Добрый день! В среду сделал онлайн заявку на установку домашнего интернета в сyta. Никто не звонил и не писал когда приедут. Звонил оператору, сказали не видят статус, напишите на почту запрос. Написал запрос ещё четверг но не получил ответа. Сколько времени обычно занимает процесс от заявки до установки ? спасибо

По-разному. Мне перезвонили после онлайн-заявки за пару дней и ещё через неделю пришли устанавливать. Я 06.07.2022 писал про свой опыт

спасибо

в Пафосе оставил заявку 11 октября, пришла СМС 14 октября, что заявку приняли и чтобы я ждал звонка техников

Приехали в итоге ?

в пятницу вечером 14/10 заявка через е-маил, сегодня 17/10 звонок для уточнений, через 30 минут после звонка е-маил: "Your order for the following service has been processed with reference number LK/2022/12345. We will keep you informed about the implementation process." - жду дальше

18/10 Please be informed that your order with reference number LK/2022/12345 has been forwarded to Technical Support for implementation and is expected to be completed within 10 days. If a visit to your premises is needed our Technical Support will contact you to arrange the appointment.

21/10 в 9:00 позвонили, сказали что приедут 12:00, приехали в 13:20 и в 13:40 уже всё установленно и работает. Чуть меньше недели от заявки до установки. P.S. Всё это на "фирму" #cytafiber

Продолжение истории "подключение второго интернета на фирму". 1. Онлайн через сайт без номера landline телефона самому не зааказать второе подключение. 2. В офисе установка платная, как сказал менеджер е-меил / звонок / сайт - считается онлайн. 3. Я позвонил 150, они сказали напиши е-маил - написал. 4. Сейчас пришёл счёт с платной установкой, сейчас другой менеджер в офисе говорит звонок и е-маил как бы не считается онлайн, приняли претензию - обещали рассмотреть. 5. Счета на каждое подключение пришли отдельно, обещали со следующего месяца в одном выставлять. #cytafiber

#cytafiber Продолжение :) Позвонили с утра (10:55) из Cyta customer... и сказали что сам дурак, бесплатно только онлайн - на что я сказал ок: 1. зачем ваш менеджер cyta shop сказал что можно e-mail / phone? 2. Почему нет такой функции онлайн и в cyta shop сказали звонить за помощью, а те в свою очередь сказали писать e-mail? 3. Попросили назвать точное время звонка на 150 что-бы прослушать диалог. 16:08 отзвонили, извинились и кредитнули 69 евро установки на следующий счёт.

#cytafiber Продолжение 2 В прошлый раз было 2 отдельных счета и второй с подключением я соответственно отвоевал. При этом в cytashpo попросил выставлять 1 счёт на оба подключения. Сейчас пришло опять 2 счета и вуаля оба формально на полную сумму 30,19 т.е. никакого второго подключения со скидкой не учли. Один счёт обнулили за прошлый их косяк, второй 30,19 к оплате. По телефону сказали ничего сделать не можем - иди в cytashop... 🤪 утомили...

#cytafiber Продолжение 3 Опять пришло 2 отдельных счета, но цена за второе подключение теперь как надо - со скидкой. Продолжу их мучить, и добиваться одного счета за оба подключения.