Наверное у вас телефон российский, вот и не получается использовать систему.

У меня украинский

Скажите, к паспорту этот результат привязан? Мне номер тел в принципе не так важен. Человек здоров, тест отрицательный, можно ли ему улететь домой или выждать 10 дней еще?