Мне просто было интересно, какую компенсацию можно получить в этом случае. В итоге скидка 50% от полного счета👍

Уже неплохо Железобетонное правило: любой конфликт с клиентом, даже потенциальный, дешевле погасить, практически любой ценой, чем пытаться переубедить, переспорить или даже оправдаться Тем более в таком очевидном случае